Rückgabepolitik – bademantelstore.com

Bei bademantelstore.com möchten wir, dass Sie mit jedem Kauf rundum zufrieden sind. Wir verstehen, dass ein Bademantel eine sehr persönliche Entscheidung ist – sei es das Tragegefühl, die Passform oder die Farbwiedergabe im echten Leben. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollkommen begeistert sein, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb der gesetzlichen Frist zurückzusenden. In dieser Rückgabepolitik erläutern wir Ihnen transparent und verständlich, wie der Rückgabeprozess abläuft, welche Bedingungen gelten und worauf Sie achten sollten, damit Ihre Retoure schnell und reibungslos bearbeitet werden kann.

1. Ihr Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, einen Vertrag über Ihre Bestellung bei bademantelstore.com zu widerrufen, ohne Angabe von Gründen. Die Widerrufsfrist beträgt gemäß den gesetzlichen Vorgaben vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben. Zur Wahrung dieser Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf dieser Frist absenden. Wir empfehlen Ihnen, das dafür vorgesehene Widerrufsformular auf unserer Website zu verwenden – Sie können jedoch auch jedes andere eindeutige Dokument wählen, das Ihren Willen zum Widerruf klar erkennen lässt.

2. Voraussetzungen für eine vollständige Rückerstattung

Damit wir Ihre Retoure bei bademantelstore.com vollständig erstatten können, muss die Ware folgende Bedingungen erfüllen:

  • Die Ware muss ungetragen sein und darf keinerlei Gebrauchsspuren aufweisen – bitte probieren Sie den Bademantel daher nur in dem Maße an, wie Sie es auch in einem stationären Geschäft tun würden.
  • Alle Originaletiketten, Anhänger und Verpackungsbeilagen müssen vollständig und unbeschädigt an der Ware angebracht sein.
  • Der Bademantel muss in der Originalverpackung oder in einer ebenso schützenden Umverpackung zurückgesendet werden, um Transportschäden während der Rücksendung zu vermeiden.
  • Bei Artikeln mit Hygienesiegel (z. B. bei Unterwäsche oder bestimmten Accessoires) darf dieses Siegel nicht entfernt oder beschädigt worden sein.
  • Die Ware darf nicht gewaschen, gereinigt oder chemisch behandelt worden sein.

Sollte eine dieser Voraussetzungen nicht erfüllt sein, behalten wir uns vor, eine Wertminderung vom Erstattungsbetrag abzuziehen oder die Rücknahme ganz abzulehnen. Wir prüfen jede Retoure sorgfältig und fair – und informieren Sie selbstverständlich über das Ergebnis.

3. So senden Sie Ihre Retoure an bademantelstore.com zurück

Der Rückgabeprozess bei uns ist bewusst einfach gestaltet:

  1. Widerruf erklären: Teilen Sie uns Ihren Entschluss mit. Nutzen Sie hierfür entweder das Kontaktformular auf unserer Website oder senden Sie uns eine formlose Nachricht mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten.
  2. Retourenlabel anfordern: Wir stellen Ihnen für Rücksendungen aus dem Inland in der Regel ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Für internationale Retouren empfehlen wir, vorab Rücksprache zu halten, um eine zügige und versicherte Rücksendung zu gewährleisten.
  3. Verpacken und Versenden: Verpacken Sie die Ware sicher, kleben Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar auf den Karton und geben Sie das Paket bei einem Versanddienstleister Ihrer Wahl auf. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg gut auf – er dient als Nachweis, dass Sie die Ware rechtzeitig auf den Weg gebracht haben.

Wir empfehlen Ihnen, die Rücksendung als versichertes Paket zu verschicken, da wir keine Haftung für Sendungen übernehmen, die auf dem Rückweg verloren gehen oder beschädigt werden. Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware geht erst mit Übergabe an den von uns beauftragten Logistikpartner auf uns über – bei eigenständig organisiertem Rückversand liegt diese Gefahr bis zur Zustellung bei Ihnen.

4. Bearbeitung Ihrer Retoure und Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir die Ware innerhalb weniger Werktage auf Vollständigkeit und Zustand. Anschließend erstatten wir den Kaufpreis auf das Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, sofern keine Wertminderung vorliegt. Die Rückzahlung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung und der Ware – wir streben jedoch an, die Erstattung wesentlich schneller zu bearbeiten. Sie erhalten von uns eine gesonderte Bestätigung per E-Mail, sobald die Gutschrift veranlasst wurde.

Sollten Sie eine Wertminderung wegen übermäßiger Abnutzung oder fehlender Etiketten akzeptieren müssen, ziehen wir den entsprechenden Betrag vom Erstattungsbetrag ab. In diesem Fall werden wir Sie vorab über die Höhe des Abzugs informieren und Ihnen die Gründe erläutern.

5. Umtausch – den Bademantel gegen eine andere Größe oder Farbe tauschen

Möchten Sie einen Bademantel von bademantelstore.com nicht zurückgeben, sondern nur gegen eine andere Größe, eine andere Farbe oder ein anderes Modell tauschen? Das ist in vielen Fällen möglich. Um den Umtausch für Sie so angenehm wie möglich zu gestalten, empfehlen wir folgendes Vorgehen:

  • Senden Sie den ursprünglichen Artikel wie oben beschrieben an uns zurück.
  • Geben Sie bei Ihrer Widerrufserklärung gleichzeitig an, welchen neuen Artikel Sie wünschen.
  • Nachdem wir die Retoure geprüft haben, leiten wir umgehend den Versand des gewünschten Austausch-Artikels ein.

Für den Umtausch wird in der Regel nur der Differenzbetrag berechnet, falls der neue Artikel teurer ist – bei günstigeren Artikeln erhalten Sie selbstverständlich die Differenz erstattet. Bitte beachten Sie, dass ein Umtausch nur möglich ist, solange der gewünschte Artikel bei uns auf Lager ist.

6. Teilrücksendungen

Sie haben bei bademantelstore.com die Freiheit, nur einzelne Artikel einer Bestellung zurückzusenden, anstatt das gesamte Paket. Teilrückgaben sind ausdrücklich erlaubt. In diesem Fall erstatten wir den anteiligen Kaufpreis für die zurückgesendeten Artikel. Wenn Sie mehrere Bademäntel oder Accessoires bestellt haben und nur ein Teil davon nicht Ihren Erwartungen entspricht, müssen Sie daher nicht alle Artikel zurückschicken – Sie können diejenigen, die Ihnen gefallen, selbstverständlich behalten.

7. Was passiert bei beschädigter oder falscher Ware?

Sollten Sie einen Artikel von bademantelstore.com erhalten, der bereits bei Ankunft einen Transportschaden aufweist oder der falsche Artikel geliefert wurde, gelten gesonderte Regeln. In diesem Fall bitten wir Sie, uns unverzüglich zu kontaktieren – idealerweise innerhalb weniger Tage nach Erhalt der Sendung. Bitte machen Sie uns für eine beschädigte Sendung aussagekräftige Fotos von der Verpackung und dem Schaden, damit wir den Vorfall bei unserem Logistikpartner reklamieren können. Wir werden dann in Abstimmung mit Ihnen die weitere Vorgehensweise klären, die in der Regel eine kostenfreie Ersatzlieferung oder eine vollständige Gutschrift umfasst. Bitte beachten Sie, dass in solchen Fällen die üblichen Rückgabefristen für Sie nicht gelten, da es sich um eine Mängelhaftung handelt.

8. Ausschluss von der Rückgabe

Bei bademantelstore.com möchten wir Sie darauf hinweisen, dass bestimmte Warengruppen aus hygienischen Gründen oder aus Produktschutz-Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen sein können. Dies betrifft insbesondere Artikel, die aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht mehr zurückgegeben werden können – etwa wenn das Hygienesiegel entfernt wurde. Auch individuell für Sie angefertigte oder personalisierte Bademäntel (sofern wir solche Sonderanfertigungen anbieten) sind von der Rücknahme ausgeschlossen. Bei solchen Artikeln weisen wir ausdrücklich in der Produktbeschreibung auf den Ausschluss der Rückgabe hin, sodass Sie vor dem Kauf genau Bescheid wissen.

9. Rücksendungen aus dem Ausland

Kunden außerhalb Deutschlands können ebenfalls von unserem Rückgaberecht profitieren. Für internationale Rücksendungen empfehlen wir, den Versand über einen versicherten Dienst mit Sendungsverfolgung abzuwickeln. Bitte beachten Sie, dass für die Rücksendung aus dem Ausland möglicherweise Zollformalitäten oder zusätzliche Dokumente erforderlich sein können – wir stellen Ihnen auf Anfrage gerne die nötigen Papiere aus (z. B. eine Proforma-Rechnung). Die Rücksendekosten sowie eventuelle Einfuhrabgaben für zurückgesendete Ware aus Nicht-EU-Ländern liegen in Ihrer Verantwortung, sofern kein Mangel vorliegt.

10. Nachhaltigkeit bei Rücksendungen

Wir bei bademantelstore.com sind uns bewusst, dass Rücksendungen nicht nur einen logistischen, sondern auch einen ökologischen Aufwand bedeuten. Deshalb möchten wir Sie ermutigen, bei Unsicherheiten in Bezug auf Größe oder Passform vorab auf unsere detaillierten Größentabellen und Kundenbewertungen zu schauen. So können Sie viele Retouren von vornherein vermeiden. Falls eine Rücksendung dennoch unvermeidbar ist, versuchen wir, die Prozesse so ressourcenschonend wie möglich zu gestalten – etwa durch digitale Bearbeitung und Wiederverwendung von Verpackungsmaterialien.

11. Änderungen der Rückgabepolitik

Wir behalten uns vor, diese Rückgabepolitik bei bademantelstore.com von Zeit zu Zeit anzupassen – sei es aufgrund gesetzlicher Neuerungen oder Verbesserungen unseres Services. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie jederzeit auf unserer Website. Für Ihre Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Rückgabepolitik. Wir empfehlen Ihnen daher, vor jedem Einkauf einen kurzen Blick darauf zu werfen, damit Sie stets auf dem neuesten Stand sind.